Ziele identifizieren
Turner & Townsend (T&T) ist ein globales Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in Leeds, Vereinigtes Königreich, das auf Programmmanagement, Projektmanagement, Kostenmanagement und Beratung spezialisiert ist. Nach der COVID-Pandemie erkannte der Kunde von T&T, der Flughafen Heathrow, die Notwendigkeit, bestehende Prozesse, Verfahren, Tools, Technologien und Berichterstattung zu verbessern, um seine Portfolios, Programme und Projekte besser zu verwalten. Ihr Ziel war es, ihre Transparenz von Leistungsdaten zu verbessern, um eine fundiertere Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen zu unterstützen, einschließlich Projektauswahl, Genehmigung zusätzlicher Arbeiten, Lieferleistung und der Gesamtverwaltung des Kapitalplans. Der Flughafen Heathrow beauftragte Turner & Townsend, das bestehende PMO zu verbessern, indem:
Definition von integrierten Projektverwaltungsprozessen und -verfahren
Ablösung von Altsystemen und aufwendigem Excel durch erstklassige Softwarelösungen
Automatisierung von Berichtsausgaben, die auf Benutzeranforderungen abgestimmt sind
Herausforderungen meistern
Der Flughafen Heathrow ist der verkehrsreichste Flughafen der Welt und einer der wichtigsten Verkehrsknotenpunkte Europas. Neben seiner Funktion als Verkehrsdrehscheibe für Passagiere ist Heathrow auch eine wichtige Drehscheibe für Fracht.
Die aktuelle Prozess-, Verfahrens- und Systemarchitektur von Heathrow musste verbessert werden. Die Systemlandschaft bestand aus Altsystemen, die isoliert arbeiteten und keine Daten austauschten; die Berichterstellung war arbeitsintensiv, und Prozesse sowie Verfahren wurden nicht konsistenter angewendet.
Integrationsmangel führte zu zusätzlichen Ressourcen, Doppelarbeit, manuellem Eingreifen und doppelter Datenverarbeitung. Zum Beispiel verbrachte das Projektteam mehrere Stunden damit, Daten aus Tabellenkalkulationen, die sie aus verschiedenen Quellen erstellt hatten, manuell in verschiedene Systeme einzugeben.
Zusätzlich war die Berichterstattung statisch, und jede Ad-hoc-Informationsanfrage (RFI) außerhalb der Standard-Monatsendanforderungen erforderte einen erheblichen Aufwand für die Zusammenstellung und Bereitstellung.
Heathrow erkannte die Notwendigkeit, von Excel auf Unternehmenssysteme für Kosten, Änderungen, Leistung, Zeitplanung und Risiko umzusteigen, die in einem einzigen Datenspeicher integriert sind, damit Benutzer Echtzeitdaten sehen, anstatt darauf zu warten, dass Monatsendberichte erstellt werden.
Realisierung von Ergebnissen
Turner & Townsend führte eine interne Bewertung der auf dem Markt befindlichen Tools durch und ging die Anforderungen für Heathrow durch. Sie wählten Sequence Enterprise (ehemals EcoSys) als Lösung für Kosten-, Änderungs-, Leistungs- und Portfoliomanagement.
Die Sequence Enterprise Anwendung unterstützte die Digitalisierung von unternehmensweiten Prozessen und Verfahren (Portfoliomanagement, Projektauswahl, Gateway-Genehmigungen, Änderungsmanagement, Finanzkontrolle und Leistungsmanagement). Sequence Enterprise ließ sich nahtlos mit anderen unternehmensweiten Systemen (z. B. Oracle) integrieren. Die Anwendung integrierte sich nahtlos in das Datenlager, mit dreimal täglichen Datenaktualisierungen, wodurch den Kundenteams Echtzeit-Transparenz der Leistungsdaten ermöglicht wurde.
Zusätzlich führte das Octave-Team ein sechswöchiges Training für Turner & Townsend zur Nutzung von Sequence Enterprise durch, beginnend mit der Sensibilisierung, über Prozessschulungen und Anleitungen, gefolgt von vier Monaten Integrationsberatung. Rund 60 Anwender verwenden das aktuelle System. Das System verwaltet derzeit 500 aktive Projekte, einschließlich Bau, Betrieb und Technologie.
„Sequence Enterprise ist aufgrund seiner Out-of-the-Box-Konfiguration eine perfekte Lösung für die Anforderungen unserer Kunden. Wir könnten es in Betrieb nehmen, ohne das IT-Team unseres Kunden einzubeziehen. „Seitdem gab es regelmäßige Verbesserungen am System, die es noch effizienter gemacht haben“, sagt Dan Ryan, Account Manager, Turner & Townsend. „Sequence Enterprise konnte uns Daten liefern, die so zuverlässig wie die derzeitigen sind, aber effizienter“, fügte er hinzu.
In Zukunft
Turner & Townsend ist hocherfreut über das neue System, das wie geplant implementiert wurde, termingerecht und im Rahmen des Budgets. Der Kunde ist sehr daran interessiert, in Zukunft wieder mit Sequence Enterprise zusammenzuarbeiten, da sie sehr flexibel waren, das Projekt an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen.
