目標の明確化
Turner & Townsend（T&T）は、英国リーズに本社を置くグローバルなプロフェッショナルサービス企業であり、プログラム管理、プロジェクト管理、コスト管理、およびコンサルティングを専門としています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックを経て、T&Tのクライアントであるヒースロー空港は、ポートフォリオ、プログラム、プロジェクトをより適切に管理するために、既存のプロセス、手順、ツール、テクノロジー、およびレポート機能を強化する必要性を認識しました。彼らの目標は、業績データの可視性を高め、プロジェクト選定、段階的な工事承認、提供実績、資本計画の全体的な管理など、企業全体におけるより情報に基づいた意思決定をサポートすることでした。ヒースロー空港は、既存のPMOを強化するため、Turner & Townsend社を任命し、以下を実現しました：
統合プロジェクトコントロールプロセスと手順の定義
旧来のシステムとExcelを駆使した作業を、最高クラスのソフトウェアソリューションに置き換え
ユーザー要件に合わせたレポート出力の自動化
課題の克服
ヒースロー空港は世界で最も利用者の多い空港であり、ヨーロッパで最も重要な交通拠点の一つです。ヒースロー空港は旅客輸送の拠点であるだけでなく、貨物輸送にとっても重要な拠点です。
ヒースロー空港の現在のプロセス、手順、およびシステムアーキテクチャには改善が必要でした。システム環境は、それぞれ独立して運用され、データを共有しないレガシーシステムで構成されており、レポート作成は手間がかかり、プロセスと手順をより一貫して適用する必要がありました。
統合の欠如は、追加のリソース、作業の重複、手作業による介入、およびデータの二重処理を招きました。例えば、プロジェクトチームは、異なる情報源から作成したスプレッドシートから、さまざまなシステムにデータを手作業で入力するのに数時間を費やしました。
さらに、報告体制は静的であり、標準的な月末要件以外の情報に関する臨時の要求に対応するには、情報の収集と提供に多大な労力を要しました。
ヒースロー空港は、コスト、変更、パフォーマンス、スケジュール、リスクに関する情報を単一のデータリポジトリに統合したエンタープライズシステムへの移行の必要性を認識しました。これにより、ユーザーは月末のレポートが作成されるのを待つことなく、リアルタイムのデータを確認できるようになりました。
成果の実現
Turner & Townsend社は、市場に出回っているツールについて社内評価を行い、ヒースロー空港の要件を検討しました。彼らは、コスト、変更、パフォーマンス、ポートフォリオ管理ソリューションとしてSequence Enterprise（旧EcoSys）を選定しました。
Sequence Enterpriseアプリケーションは、企業全体のプロセスと手順（ポートフォリオ管理、プロジェクト選定、ゲートウェイ承認、変更管理、財務管理、パフォーマンス管理）の電子化をサポートしました。Sequence Enterpriseは、他の企業全体のシステム（例：Oracle）とシームレスに統合することができました。アプリケーションはデータウェアハウスとシームレスに統合され、1日に3回データが更新されることで、クライアントチームにパフォーマンスデータのリアルタイムの可視性を提供します。
さらに、OctaveチームはTurner & Townsend社向けにSequence Enterpriseの利用に関する6週間のトレーニングを実施しました。トレーニングは、プロセスステップのトレーニング／手順の説明から始まり、その後4ヶ月間の統合コンサルティングへと続きました。現在のシステムは約60人のユーザーが利用しています。このシステムは現在、建設、運転、技術などを含む500件の進行中のプロジェクトを管理している。
「Sequence Enterpriseは、カスタマイズなしですぐに使える構成になっているため、クライアントの要件に完璧に適合しています。クライアントのITチームを巻き込むことなく、システムを稼働させることができました。」「それ以来、システムは定期的に改良され、さらに効率的になっています」と、Turner & Townsendのアカウントマネージャー、ダン・ライアンは述べています。「Sequence Enterpriseは、既存のデータと同等の信頼性を持ちながら、より効率的なデータを提供してくれました」と彼は付け加えました。
今後
Turner & Townsend社は、計画通りに、予定通り、予算内で導入された新システムに大変満足しています。お客様は、Sequence Enterpriseがプロジェクトをクライアントのニーズに合わせて柔軟に対応してくれたことから、今後も同社と再び協業することを強く希望しています。
