transN，作为瑞士纳沙泰尔州的公共交通运营商，在该地区的多式联运交通系统中扮演着核心角色。
确定目标
transN拥有近600名员工，涵盖150个专业领域，负责着铁路和公路的运营服务。其网络每年运送2840万名乘客，线路总长293公里，由105辆巴士、41辆无轨电车、18列火车和5辆缆车提供服务。
公司高度重视服务质量、客户满意度以及创新，以改善交通的可达性。在所有这些领域，维护至关重要。它确保车辆可用性、运营一致性和乘客安全。
然而，十年前，对Excel文件的依赖、干预措施可追溯性有限、工具碎片化以及绩效指标整合不力，都是制约流程改进的主要障碍。如果没有统一的系统，就很难预测需求、监控运营或规划中期维护。
克服挑战
为解决这些问题，该公司于2017年在transN的一个铁路维护中心部署了Stadler铁路维护软件 (SRMS)——该软件由Attune EAM（前身为 HxGN EAM）的长期用户Stadler开发。
在试点成功后，transN决定全面推广该方案，并选定了Attune EAM作为其核心平台，同时配备了Attune EAM移动离线应用程序，以支持现场维护工作。
该决定基于解决方案能够满足以下关键运营优先事项：提高车队可用性、简化工作流程和提升整体效率。
如今，Attune EAM广泛应用于transN的各项运营中，包括列车、巴士和无轨电车车间、铁路基础设施和安全设施、事故管理、交通管理中心、铁路生产和财务等领域。 用户包括管理人员和员工，以及在多个领域工作的基础设施专家。该系统已取代过时工具并减少了对电子表格的依赖。
实现成果
自部署以来，该解决方案已实现车辆和设施上纠正性维护和预防性维护的全面可追溯性。团队可创建工单、追踪工时，并借助既定指标和工时评估工具衡量绩效。这使得规划更完善、错误更少、文档更具一致性。
Attune EAM还能支持监管合规性，将绩效数据集成到统一的系统中，促进标准化，降低库存水平，并提高规划能力。
加强沟通 和协作
Octave的解决方案还显著改善了沟通和工作流程。监管要求和ISO 9001:2015要求已完全符合，对纸质表格和电子表格的依赖也已大幅减少。
电子检查表简化了任务执行，并助力日常运营更高效、可持续。现在可以提前安排预防性维护，并且通过查看行驶里程、使用时长、平均故障间隔时间 (MTBF)、平均修复时间 (MTTR) 和车辆可用性等指标，提高了决策的精确性。
提高整个组织的可见性
运营人员现可利用现代直观的工具，实现标准化工作跟踪、移动功能和高效协作。任务记录包括评论、工时记录、附件文档和图像，均可在现场访问，从而提升维护效率并优化跨团队协作。
管理员受益于更大的自主权，包括使用Excel模板批量导入数据、简化的工作流程以及来自Attune EAM和Attune EAM Digital Work的定期功能更新。这些更新得到了Octave和Smart Community团队的持续协作支持。
从管理角度而言，该解决方案可实现显著的效率提升、增强的可追溯性，并能有效监控关键绩效指标。
未来展望
如今，Attune EAM全面支持transN为每年2750万乘客提供可靠、高质量的铁路和公路公共交通服务的目标。
transN计划将Attune EAM扩展至更多资产和团队，涵盖基础设施、楼宇、缆车和售票机。transN还在探索其他Octave解决方案，以进一步提高运营效率，并支持其实现多式联运、促进区域增长以及提高社区生活质量的目标。
“Octave的解决方案在我们的公司中扮演着重要角色，因为它使我们能够优化生产成本并全面掌握维护数据。借助更完善的数据管理，决策变得更加高效和有效，这有助于我们保持竞争力，并满足赞助商和客户的期望，” Yves Tabasso，transN技术与基础设施总监
