一家拥有电子商务、超大规模数据中心等业务板块的全球科技巨头，常年致力于提供关键任务按需服务和可扩展云计算解决方案，正在寻求一款能够满足其日益增长的基础设施需求的资产管理解决方案。
该组织拥有数千个设施和庞大的维护团队，因此需要一个可扩展平台来帮助简化运营、优化基础设施可靠性，并通过扩展功能支持加速增长。
业务挑战
该公司面临多个相互关联的复杂挑战，这些挑战贯穿于其各个核心部门。
在电子商务业务中，该公司在全球运营着数百个数据中心，并拥有超过10,000名资产和维护专业人员，致力于保障系统正常运行和可靠性，以推动收入增长。
此外，公司在全球拥有并管理着4,000多个物流和配送中心，拥有超过45,000名可靠性与维护专业人员，致力于维护建筑基础设施和关键任务型配送设备的完好性。该部门要求具备一个高度可扩展和可配置的资产管理系统，可适应区域运营需求和监管差异，同时提供统一的数字化平台，助力实现全球管控。
每个业务部门都面临着在不同环境中运营的复杂性，需要一种灵活的解决方案，既能支持定制化软件开发与部署（这些被视为战略性的竞争优势），又能实现符合各地区独特优先事项和合规要求的个性化工作流程。
目标
该科技巨头的主要目标是优化资产流程，以提升企业运营的可靠性与效率。
对于云计算部门而言，借助先进的洞察分析，优化数据中心基础设施管理并最大限度地降低停机时间至关重要。
改善履约和分销网络中的资产监管，对电商部门确保运营顺畅、不间断至关重要。
该企业还希望进一步推广和应用企业资产管理平台，通过增加许可证数量、集成新的高级功能，以支持持续增长并利用领先技术。
最终，该公司决定扩大其对Attune EAM（原 HxGN EAM）的使用，以创建能够适应不断变化的业务需求和技术进步的统一、可扩展的资产管理系统。
扩展Attune EAM应用的原因
公司选择扩展其Attune EAM的部署，因为该平台经证实具备大规模管理复杂资产运营的能力。Octave的软件在支持数千名跨地区用户方面表现出强大的性能，使其成为满足其全球布局的理想选择。
另一个关键因素是Octave能够提供定制化配置，以满足电子商务和云计算部门独特的运营和监管要求。
公司与Octave的长期合作关系，并积极参与Octave技术用户论坛，确保了其抢先体验创新功能，并促进了解决方案的改进和协作。
此外，Octave的本地部署方案符合其数据中心的严格安全要求和合规标准，包括敏感基础设施环境所需的控制措施。
成果
Attune EAM的初始实施在五年多以前便已圆满完成，解决了各部门的运营需求。
对于云计算部门，Attune EAM的本地部署版本版本已在超过350个数据中心中实施，最初支持6,000名用户，随着时间的推移，已扩展到目前的10,000名用户。该部署的重点在于通过利用高级脚本和分析能力，提升资产可靠性并减少停机时间。 本地部署确保符合内部安全协议和监管要求，保护关键基础设施资产。
在电子商务部门，一套SaaS部署方案覆盖了超过4,000个履约和配送中心，支持25,000名用户，随着业务扩展，用户规模已增长至45,000名。平台整合Attune EAM、OpenCAD、 BIM、Open CAD 2D和Python Studio等先进功能，以提升运营自动化和数据管理能力。平台还进行了定制化开发，与八个区域组织的运营重点相匹配，在全球系统内实现本地化工作流程。
核心价值
通过推广应用Attune EAM，该组织实现了显著的运营提升，包括：
效率提升和运营一致性，优化了资产管理流程。
因基础设施资产的可见性提升和主动管理，减少了停机时间并带来了相应的成本节约。
凭借可扩展、可配置的平台，提升敏捷性以支持快速增长的用户群，并快速适应新的运营需求。
增强的灵活性，以满足地区及业务特定需求。
下一步计划
基于在电子商务和云运营方面的成功推广，该公司现正将其Attune EAM扩展到其先进制造部门，以支持一项快速增长的卫星生产计划，该计划将通过在低地球轨道上部署3000多颗卫星，来提升全球宽带接入能力。此次部署强化了该平台的能力，使其能够满足严苛的安全与合规要求，同时适应快速变化、高增长的环境。
