墨西哥湾的主要油气客户

实施了数字化远程协作项目

  • 现场执行由公司船舶代表 (CVR) 和水下控制室操作员 (SSCRO)协作进行。

  • 进一步拓展图形化流程的应用,并在多个规程中推广标准化内容的使用。

WRF项目

  • 通过引入工作请求表 (WRF),可优化运营团队与项目/干预团队之间的协作流程。

  • 内化评审和审批流程。

远程协同与数字化

Tempo Operating Procedures的主要客户之一、世界知名的石油天然气公司,在2021年于墨西哥湾成功完成了海底控制模块(Subsea Control Module-SCM)的更换。通过引入全新的数字化流程,Tempo Operating Procedures助力其客户通过受监控和计划性的责任制培训以及数字化流程维护,打造焕然一新且更高效的站点。

许多组织中,变革可能令人望而生畏,难以实施,然而,有了Tempo Operating Procedures(原AcceleratorKMS),客户团队发现该工具比他们最初预期的直观得多。团队快速适应了其功能,得以专注于变更流程中的四个核心要素:工单申请表单、审查和批准、工作执行以及站点统一标准。

为确保在整个实施过程中取得最佳成果,Tempo Operating Procedures与其客户的中央海底团队紧密合作,共同制定并规划了一项优先处理和简化行动的战略。两位流程项目负责人分别是数字化流程利益相关方和Tempo Operating Procedures的客户成功经理。

为了确保数字化流程的彻底实施,现场引入了指定的联络员工,也被称为“领航员”,以协助同事掌握各项功能,并解答他们在使用过程中遇到的问题。在变革和不确定性中,若有人可供信赖,同时鼓励提问,有助于营造一个安全开放的学习工作环境。因此,各团队对变革的固有抵触情绪得到了显著缓解。

此外,通过固化并维护标准化方法,还对工作流审批和评审效率提供了指导。通过Tempo Operating Procedures建立严格的制度和标准,并通过实时数字化项目管理,确保员工履行职责。

积极成果

该项目于1月25日启动,通过试点经验教训概念,为后续工作的开展奠定了基础。截至5月29日,与休斯顿现场的远程监控人员开展了各项审查和培训项目。在为期五个月的测试阶段中,传达了针对现场目标的详尽明确指示,以确保协同一致。

通过引入内部工作申请表,所有用户均表示清晰度显著提升,并得以凭借更顺畅的沟通,持续高效地完成各项流程。尽管存在一些技术软件问题,并且额外的电气飞线 (EFL) 更换增加了耗时和工作范围的复杂性,但表单带来的效率仍显著提升了生产力。

团队反馈表明,Tempo Operating Procedures工具增加了价值,其易用性对于全面推广至新站点而言是一大优势。主要益处之一是能够实时获取采集到的数据,有助于与现场监测和分析(例如断电完成SPCU 的值)进行准确沟通。团队表示,这些工具与之前实施的工具存在显著差异,他们希望未来能从卫生标准操作规程(SSOP)团队中纳入更多的规程和工作要求(如电力和通信调试方面)。

尽管审查周期工具需要一些时间来学习和适应,但一旦理解了它,团队就会感到更满意,因为他们发现它更简单、更直接。他们还发现,以内容为中心的平台使用起来明显更快、更高效。

上述唯一的注意事项是,需计入规划内容和撰写者视角所需的时间。

面临的挑战、汲取的经验教训以及有待改进的方面

其他改进如下:

  • 流程图设计简洁,帮助用户理解任务进展,轻松操作。

  • 增加培训,并考虑简化自上而下的规划和自下而上的撰写/评审流程。

  • 完成序列化(即,步骤是否可以不按顺序完成)。

  • 在竣工中管理用户——限制分配用户数量以避免工作流程混乱。确保清晰的沟通和工作委派。

虽然没有出现很多问题,但为了改进 Tempo Operating Procedures(原AcceleratorKMS)工具,对用户体验进行了一些快速的调整。凭借为客户提供的灵活多样的定制化选项,他们得以协作构建一个系统,该系统能够满足各团队的需求和组织的各项要求。

在初步测试阶段后,这家全球化的油气公司提出了用户体验(UX)的优化要求,旨在确保数字化精确无误,减少误差,并提升解决方案的稳定性,从而避免提交错误和工作丢失。Tempo Operating Procedures 的客户还建议了水印变量、视觉辅助工具和保存进度功能,让未完成的工作可以在稍后继续。

在完成首批项目的初步实施后,Tempo Operating Procedures及其客户共同确定了需要优先改进的功能。随后,讨论了未来部署与支持的后续步骤,并通过一次跟进会议,对用户和工作管理以及整个项目的效果进行总结分析。

为其他客户创造的价值

  • 减少搜索培训材料的时间25%

  • 完成评估所需时间减少50%

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