La ciudad de Río de Janeiro está sujeta a inestabilidades climáticas y eventos naturales extremos que ponen en riesgo la seguridad, la infraestructura y la movilidad de la ciudad, afectando a más de 6 millones de personas. Además, Río es un centro turístico global que acoge decenas de grandes eventos cada año, incluyendo el Carnaval, lo que hace que la coordinación de los servicios públicos sea aún más desafiante.
A comienzos de la última década, Río sufrió la mayor catástrofe climática y geotécnica en la historia de Brasil, con deslizamientos de tierra e inundaciones que devastaron la ciudad y las áreas circundantes. Esta situación evidenció fallas en la coordinación entre las agencias públicas y privadas, lo que motivó la creación del Centro de Operaciones y Resiliencia de la ciudad de Río de Janeiro (COR).
COR utilizó inicialmente un sistema proprietario de gestión de incidentes que, si bien era robusto, presentaba ciertas limitaciones. Por ello, la institución necesitaba una solución capaz de sistematizar y automatizar una amplia variedad de procesos y flujos de trabajo, así como de integrar y centralizar información proveniente de distintas fuentes en una única plataforma para la monitorización en tiempo real de la ciudad.
La plataforma de Octave nos ha ayudado a abordar los desafíos de integración de datos y a automatizar reglas de negocio complejas, haciendo que las operaciones del COR sean aún más ágiles y eficientes.
La plataforma de Octave nos ha ayudado a abordar los desafíos de integración de datos y a automatizar reglas de negocio complejas, haciendo que las operaciones del COR sean aún más ágiles y eficientes.
OnCall Security integra datos provenientes de sensores, sistemas, aplicaciones, cámaras y otras fuentes en una única plataforma. Las alarmas se generan y se categorizan automáticamente, o bien pueden crearse de forma manual o a través de un chatbot integrado con la principal aplicación de mensajería utilizada por los usuarios del COR, supervisores y agentes de campo.
Una vez validada, una alarma se convierte en una alerta o evento, lo que activa un procedimiento operativo estándar y notifica a las agencias correspondientes.
Construido sobre Alto Enterprise, el Painel Rio (Panel de Control de Río) ofrece una vista en tiempo real basada en mapas de la ciudad y presenta datos georreferenciados de alertas y eventos, lo que permite al COR monitorizar información atmosférica y oceánica, incidentes y desastres, movilidad y eventos planificados.
Asimismo, se definen etapas operativas que indican el impacto en la infraestructura y la logística de la ciudad. Esta información se pone a disposición de las autoridades y los medios de comunicación, y se comparte con la población a través de las redes sociales.
